A plataforma e as condições da oferta
A Zyon oferece lojas digitais, catálogo, atendimento com inteligência artificial, checkout, conta do comprador e integrações. A identificação da empresa operadora e seu endereço constam no rodapé deste documento. Dúvidas sobre a plataforma podem ser enviadas para zyonagenticcommerce@gmail.com.
As condições específicas informadas antes da confirmação de uma assinatura ou compra complementam estes termos. O consentimento a marketing e cookies opcionais é independente das condições de uso e nunca é exigido para comprar. Direitos obrigatórios previstos na legislação brasileira permanecem preservados.
Cadastro e segurança
Forneça informações corretas e mantenha seus dados atualizados. Quem cadastra ou conecta uma loja deve ter autorização para representá-la e utilizar os produtos, conteúdos e serviços integrados.
Proteja senhas, códigos de acesso e permissões da equipe. Não compartilhe credenciais e informe ao suporte suspeitas de acesso indevido. A conta do comprador pode reunir recursos e histórico de diferentes lojas; cada loja deve respeitar seu próprio escopo de acesso e contato.
Compra e responsabilidades comerciais
A loja deve informar identificação do fornecedor, CPF ou CNPJ quando aplicável, endereço físico e eletrônico e meios de contato, características do produto ou serviço, preço total com despesas adicionais, disponibilidade, condições de pagamento, entrega, atendimento, trocas e devoluções.
O lojista responde pelo catálogo, preços, estoque, execução dos serviços, entrega, conteúdo digital, documentos fiscais e atendimento comercial. O comprador deve conferir itens, valores e condições antes de confirmar. A transação deve ser confirmada no checkout; uma resposta da IA ou autorização de contato não efetua cobrança.
Na contratação fora do estabelecimento, é assegurado o direito de arrependimento nas hipóteses do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, em regra por sete dias da assinatura ou do recebimento do produto ou serviço. A loja deve oferecer um meio eficaz de solicitação e observar os efeitos e restituições previstos em lei. Regras da loja não afastam garantias legais.
Em ofertas de outras lojas, as informações de vendedor, itens, frete, pagamento e devolução devem ser conferidas antes da confirmação. O suporte da Zyon atende questões de funcionamento da plataforma, sem afastar responsabilidades legais aplicáveis ao caso.
Inteligência artificial e compra rápida
A IA auxilia no atendimento, na apresentação de produtos e nas condições permitidas pela loja. Respostas podem conter imprecisões; o lojista deve manter as fontes de referência corretas e acompanhar suas automações. Valores e condições confirmados no checkout orientam a compra.
Compra rápida e recursos de agente seguem as configurações autorizadas pelo comprador e os limites disponíveis. Habilitar um recurso não autoriza campanhas, acesso irrestrito a dados ou cobranças fora das permissões concedidas. A plataforma não garante vendas ou faturamento.
Assinaturas e integrações
Recursos, limites, preços, taxas, periodicidade e condições de cancelamento são apresentados na oferta e no fluxo de contratação. Confira essas informações antes de confirmar. Dúvidas sobre cobrança ou encerramento devem ser dirigidas ao suporte.
Pagamentos, mensagens, logística e outros serviços dependem dos provedores conectados, das configurações e das condições próprias desses serviços. WhatsApp pode envolver Meta e o provedor configurado, inclusive Twilio quando utilizado; contas e modelos de mensagem podem exigir análise e aprovação.
Autorização de campanha deve existir por loja e canal. Recusar e-mail, WhatsApp ou cookies opcionais não é falha na compra. Atualizações operacionais do pedido seguem finalidade própria, e seu envio continua sujeito aos dados disponíveis e às regras do provedor.
Conteúdo e uso permitido
Envie e publique apenas conteúdos que tenha direito de utilizar. Textos, imagens, vídeos e avaliações podem ser tratados e exibidos na medida necessária ao recurso usado; avaliações podem passar por moderação. Essa autorização funcional não permite usos incompatíveis com a finalidade informada.
São proibidos fraude, mensagens não autorizadas, atividades ilícitas, violação de direitos e tentativas de comprometer contas ou sistemas. Conteúdos e acessos podem ser restringidos conforme a gravidade e as obrigações aplicáveis. A marca, o software e os materiais próprios mantêm seus respectivos direitos de titularidade.
Dados, encerramento e alterações
O tratamento de dados consta da Política de Privacidade e da Política de Cookies. Preferências opcionais podem ser alteradas em Cookies e contato. Revogação de consentimento, cancelamento de assinatura, encerramento da conta e exclusão de dados são ações distintas.
Encerrar uma conta não cancela automaticamente pedidos, obrigações pendentes ou contas de terceiros. A eliminação de dados observa obrigações legais, exercício de direitos e os períodos necessários às finalidades informadas.
Manutenções, atualizações e indisponibilidades de terceiros podem afetar o serviço. Incidentes são analisados conforme as circunstâncias e a legislação; estes termos não excluem responsabilidades obrigatórias. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais aplicáveis. Aplicam-se as leis brasileiras e as regras de proteção ao consumidor quando cabíveis.
Esta versão é de 5 de outubro de 2026.